Captive Portal para Shoppings: tudo o que não te contaram sobre ele!

Embora o seu nome não seja amplamente conhecido, o captive portal é uma solução bastante utilizada por empresas que possuem amplos espaços de convivência, como shoppings, aeroportos e restaurantes. Portanto, por mais que você não lembre desse nome, com certeza já deve ter esbarrado com essa ferramenta em algum momento.

Trata-se de uma página na web exibida para os usuários das redes Wi-Fi antes da liberação do acesso à conexão. Com isso, já que se trata de uma tela obrigatória, o usuário precisa realizar um cadastro para poder usufruir da rede.

Caso ainda não tenha ficado claro, não precisa se preocupar, pois ao longo desse conteúdo você vai compreender de uma vez por todas o que é, de fato, captive portal e a sua importância para as empresas nos dias atuais. E antes de qualquer coisa, é extremamente importante saber que essa ferramenta não se trata de uma solução desnecessária. Na prática, o captive portal proporciona uma série de benefícios para diversos modelos de negócios.

Desta maneira, eu imagino que você esteja curioso para descobrir mais sobre esse instrumento, não é verdade? Pois bem! Tenha uma boa leitura!

Primeiramente, o que é captive portal?

O captive portal pode ser definido como um balcão de atendimento virtual. É ele que vai recepcionar os visitantes da rede Wi-Fi do seu negócio.

Isso significa que o seu principal objetivo consiste em administrar a entrada de usuários na rede sem fio da sua empresa, o que pode ocorrer em ambientes públicos ou privados. Assim, essa ferramenta identifica o visitante, captura seus dados e recolhe o consentimento deste usuário.

Ao acessar a rede sem fio disponível para os visitantes que frequentam os espaços de convivência da sua empresa, o usuário passa por uma tela obrigatória de cadastro. É nessa tela que ele vai precisar fornecer algumas informações para conseguir liberar o acesso.

E como o captive portal funciona na prática?

Quando o usuário se conecta ao ponto de Wi-Fi do seu negócio, essa rede está ligada a uma gestão centralizada, o que significa que o primeiro acesso desse visitante é interceptado pelo sistema de gestão. Isso acaba levando-o para uma página de autenticação, onde algumas etapas precisam ser superadas.

Uma das etapas mais importantes é justamente o consentimento com os termos de uso e privacidade. E não para por aí, já que em grande parte dos casos torna-se necessário preencher um cadastro com alguns dados solicitados por sua empresa.

Após cumprir com as etapas presentes e concordar com os termos, finalmente o usuário é registrado e o acesso é liberado.

Mas, afinal, quais são os principais benefícios do captive portal?

Agora que você já compreendeu melhor como é o funcionamento do captive portal, chegou o momento de descobrir os principais motivos que tornam essa ferramenta extremamente importante e utilizada nos dias atuais.

Vamos lá?

#01. Mais segurança para a rede sem fio do seu negócio

Segurança sempre é importante, não é verdade? Quando se trata da conexão sem fio, ela também precisa ser enxergada como uma das principais prioridades.

Desta maneira, saiba que um dos melhores motivos para investir em um captive portal é justamente a segurança. Esse instrumento atua identificando e registrando os usuários da rede do seu negócio, o que vai servir para resguardar a segurança da empresa em caso de invasões ou demais crimes virtuais.

Caso você não saiba, o Brasil possui o Marco Civil da Internet, que se trata de uma legislação desenvolvida para monitorar e punir os crimes virtuais. De acordo com essa lei, as empresas que oferecem uma rede sem fio para o seu público têm a obrigação de garantir a segurança dessa conexão. Portanto, caso algum crime virtual seja praticado pelo Wi-Fi da sua empresa, é necessário levar em consideração que ela pode ser punida.

No entanto, aderindo ao captive portal, o seu negócio criará uma barreira de segurança entre os usuários e a rede administrativa. Isso ajuda a minimizar os riscos de possíveis problemas ou invasões, além de garantir uma maior proteção aos seus dados empresariais.

#02. Segmentação do acesso da rede

Em muitos casos, torna-se necessário segmentar o acesso da rede em grupos com diferentes permissões. Fazendo isso, as empresas conseguem oferecer uma rede sem fio mais adequada para o seu tipo de público.

Vamos supor que você seja dono de uma escola, certo? Pois bem! Por mais que os alunos e professores tenham acesso a uma mesma rede, será possível disponibilizar uma banda limitada para os alunos, principalmente quando é preciso oferecer aos professores uma internet suficiente para eles poderem explorar melhor os instrumentos educativos.

Após cada usuário se cadastrar no captive portal, torna-se possível fazer a segmentação do perfil desses visitantes, o que pode ocorrer com limite de banda, limite de tempo, códigos de acesso personalizados e por aí vai. Assim, sua empresa vai conseguir oferecer a possibilidade certa para o usuário certo.

#03. Utilização dos dados fornecidos em suas estratégias

Ao conhecer melhor os seus visitantes, a sua empresa vai conseguir utilizar esses dados para melhorar a experiência deles. Isso ocorre por ser possível coletar a idade, gênero, endereço, seus hábitos de utilização no meio virtual (como o tempo médio de permanência) e até mesmo algum dado para contato (como telefone ou e-mail).

A partir disso, as empresas conseguem traçar estratégias melhores para atrair mais esses visitantes. Você vai conseguir saber, por exemplo, a frequência média que esse visitante retorna para as instalações da sua empresa. No caso dos shoppings, você consegue identificar as lojas que o cliente mais visita, e a partir disso oferecer descontos exclusivos para ele.

Incrível, não é verdade? Porém, lembre-se que a captação e utilização de dados pessoais de terceiros precisa ocorrer sempre seguindo as regras da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

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Até mais!

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