Inteligência de mercado e WiFi: como coletar dados de experiência do usuário para melhorar seu negócio

O avanço da tecnologia juntamente com a transformação digital tem permitido que as empresas conheçam melhor os consumidores por meio de seus hábitos na internet e por informações disponibilizadas na hora do acesso ao WiFi.

Logo, muitos empresários entendem a importância de realizar um planejamento estratégico orientado a dados na organização, no entanto não sabem a maneira nem a forma de fazerem isso.

Dessa forma, a inteligência de mercado pode ser vista como uma alternativa. Por meio das informações coletadas sobre a experiência dos usuários é possível melhorar a empresa, se destacando entre a concorrência.

Neste post, vamos explicar o que é inteligência de mercado, por que utilizá-la na sua empresa e as formas de coletar dados de experiência do usuário para melhorar seu negócio.

O que é a inteligência de mercado?

De forma geral, a inteligência de mercado consiste em uma estratégia utilizada no ambiente corporativo. Por meio dela, é possível fazer a coleta e realizar a análise de dados e informações para obter resultados. 

Dessa forma, ao utilizar a inteligência de mercado, a empresa vai buscar mecanismos para coletar e analisar os dados e, com base nisso, procurar maneiras para aperfeiçoar a organização.

Sendo assim, com a inteligência de mercado, é possível auxiliar empresas a tomarem decisões inteligentes, baseadas em informações recolhidas por sistemas de informação.

Além disso, a Inteligência de Mercado não se resume apenas à análise das informações da concorrência, mas a um conjunto de informações com o objetivo de observar possíveis problemas e soluções para a empresa.

Logo, por meio do WiFi, é possível coletar dados importantes como o perfil do cliente, hábitos de compra e a experiência do usuário no seu negócio. Com essas informações, é possível pensar em abordagens mais efetivas para seu público-alvo.

Por que utilizar a inteligência de mercado no seu negócio?

Existem inúmeras vantagens de utilizar a inteligência de mercado. Por meio desse mecanismo, é possível visualizar as informações da concorrência e planejar estratégias para prevenir ou reverter situações ruins. Abaixo, destacamos alguns motivos para utilizar essa estratégia no seu negócio. 

Evita vícios

A inteligência de mercado auxilia empresas a criar autoconsciência e evita que se desenvolvam vícios sobre o comportamento, a mentalidade organizacional e a estratégia da empresa. Esses vícios podem ser prejudiciais, uma vez que a empresa não inova ao se prender a eles.

Logo, ao evitar os vícios, a empresa tende a usar novas tecnologias do mercado, que podem ajudar a organização a ver por outros ângulos.

Auxilia nas decisões

Outro ponto que vale a pena destacar é que a inteligência de mercado auxilia na tomada de decisões. Pois, por meio dessa estratégia, é possível observar e analisar informações importantes, podendo proporcionar decisões relevantes para a empresa.

Ajuda a conquistar clientes

A inteligência de mercado também permite que as empresas conheçam com mais detalhes o público-alvo. Com essa estratégia, é possível interpretar o comportamento do consumidor e conquistá-lo para se tornar um provável cliente.

Além disso, a inteligência de mercado ajuda a:

• Descobrir o que o público pensa sobre o seu negócio;
• Avaliar se o preço condiz com o dos concorrentes;
• Conhecer melhor clientes e potenciais cliente;
• Acompanhar a concorrência.
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Como coletar dados de experiência do usuário para melhorar seu negócio?

Inicialmente, é importante ter em mente que é preciso coletar dados que você realmente vai usar, baseados no seu objetivo. Sendo assim, é possível coletar desde dados mais básicos de cadastro, como nome e e-mail, até dados mais complexos.

Além disso, é interessante enfatizar os motivos da coleta dos dados para que os consumidores possam confiar na sua empresa na hora de fornecer as informações necessárias.

Fornecimento de internet 

Uma das formas de coletar os dados necessários para a inteligência de mercado, é o fornecimento da conexão WiFi. Assim, ao disponibilizar internet gratuita para os consumidores que vão ao seu estabelecimento, você consegue ter acesso a informações essenciais para conhecer seus clientes.

Logo, com esses dados, é possível promover ações de marketing precisas para o público-alvo, de forma a fidelizar o público e incentivar o consumo por meio de estratégias voltadas para o perfil do consumidor.

Pesquisa online

Outra maneira de coletar informações sobre a experiência do usuário consiste na pesquisa online. Por meio de um formulário de pesquisa, você vai poder questionar a percepção do cliente sobre seu serviço.

Dessa forma, ao saber o que o usuário pensa, fica mais fácil de implementar a inteligência de mercado e melhorar o serviço fornecido pelo seu negócio. Dessa forma, se diferenciando dos demais.

Monitoramento do uso da internet

Outra forma de coletar dados está no monitoramento do uso da internet WiFi. Dessa forma, quando o consumidor se conecta a rede, é possível verificar o que ele mais procura, o que ele não tem interesse e analisar os dados para aplicar em possíveis estratégias.

Ao descobrir como o usuário se comporta na rede, é possível investir em formas de melhorar a experiência dele, gerando assim, mais satisfação e transformando em um possível cliente no futuro.

Portanto, com a inteligência de mercado, é possível coletar informações importantes, realizar análises constantes e utilizar os dados obtidos a favor do sucesso do seu negócio.

Conclusão

Esperamos que tenham gostado do post. Como vimos, é importante investir na inteligência de mercado para coletar informações externas, conhecer melhor o público-alvo da sua empresa, como ele se comporta, além de reconhecer oportunidades de mercado.

Dessa forma, a inteligência de mercado possibilita muitos benefícios para o negócio. Pois, ao ter acesso à informações precisas e análises bem feitas, fica mais fácil tomar decisões e se destacar entre os concorrentes.

Além disso, quando a inteligência de mercado é utilizada em conjunto com WiFi, essa combinação possibilita que seja realizada a coleta de dados de experiência do usuário, o que pode proporcionar a melhora do seu negócio.

Por isso, é importante utilizar a inteligência de mercado, aliado com o WiFi, para coletar informações e agir de forma mais assertiva. Logo, ao saber quem é seu público-alvo, seus interesses e necessidades, sua empresa pode oferecer aquilo que ele procura, aumentando a fidelidade do cliente.

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