O WiFi como ferramenta de Transformação Digital

Conhecer o comportamento do seu público consumidor e como trabalhar com eles para oferecer uma experiência única e cada vez melhor é um dos principais desafios da indústria de Shopping Centers atualmente, para o qual a Transformação Digital oferece soluções poderosas.

O sistema de WiFi, a princípio, surgiu para suprir a demanda por acesso à internet no interior dos Shoppings, mas, diante da necessidade de transformação digital dos centros comerciais e varejo, eles evoluíram transformando-se em uma ferramenta fundamental de coleta e análise de dados e principalmente de interação com os clientes que percorrem os seus estacionamentos, corredores e lojas todos os dias.

Com o aumento da concorrência e o poder de decisão nas mãos do consumidor, uma experiência do cliente diferenciada e sem “atritos” é fundamental para atrair e fidelizar quem entra e compra no seu Shopping. O Sistema de WiFi tem, como importante valor adicional ao simples provimento de acesso à internet, a capacidade de atender a esta demanda , como segue:

Segmentar o seu público consumidor com base em diversos dados e abordar os leads de forma personalizada. Isto é possível através da disponibilização, via WiFi, de internet em todas as áreas do Shopping;

Fidelizar quem já é cliente por fazer ofertas únicas, alinhadas com suas respectivas preferências. Esta é uma tendência que veio para ficar;

Atender em vários canais e ser coerente na linguagem. WiFi é um poderoso canal adicional de comunicação com clientes ao criar identificação com os mesmos sem deixar de lado a conveniência.

Os gestores de Shoppings estão atentos ao fato que o comportamento do cliente muda frequentemente. Portanto, A Transformação Digital é uma jornada contínua , um projeto que nunca vai parar.

Procure se atualizar todos os dias lendo as novidades no mundo Digital. Olhe as tendências tecnológicas globais e saiba que investir na tecnologia de WiFi, é um importante benefício para os seus clientes agora e futuramente.

Lembre-se: a Transformação Digital não tem a ver somente com um conjunto de tecnologias inovadoras, mas principalmente com a sua estratégia. É uma cultura que vai lhe ajudar a converter cada vez mais pessoas em clientes.

Conheça as soluções de WiFi da Vagalume , e dê um passo importante rumo à Transformação Digital do seu Shopping Center!